Gizlilik Politikası

Nelectronex olarak kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı en temel sorumluluklarımızdan biri olarak görüyoruz. Bu politika, çevrimiçi eğitim platformumuz üzerinden topladığımız bilgilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Eğitim hizmetlerimizi kullanırken hangi verilerin toplandığını ve bunların hangi amaçlarla kullanıldığını detaylı şekilde öğrenebilirsiniz.

Platformumuza kayıt olduğunuzda veya hizmetlerimizi kullandığınızda, bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız. Verilerinizin güvenliği bizim için öncelikli bir konudur ve bu belgede açıklanan tüm süreçler bu anlayışla şekillenmiştir. Kişisel bilgilerinizin nasıl yönetildiğini anlamak için bu politikayı dikkatlice okumanızı öneririz.

Bilgi Toplama Uygulamaları

Eğitim platformumuz, size daha iyi hizmet sunabilmek için çeşitli yollarla bilgi toplar. Kayıt formları aracılığıyla sağladığınız bilgiler, platformu kullanırken oluşan etkileşim verileri ve cihazınızdan otomatik olarak toplanan teknik bilgiler ana veri kaynaklarımızı oluşturur. Bu bilgilerin toplanması, eğitim deneyiminizi kişiselleştirmek ve platform güvenliğini sağlamak için gereklidir.

Topladığımız bilgiler kişisel ve teknik olmak üzere iki ana kategoriye ayrılır. Her kategori farklı amaçlara hizmet eder ve farklı koruma seviyelerine tabidir. Aşağıda hangi bilgileri hangi yöntemlerle topladığımızı detaylı olarak bulabilirsiniz.

               
                  Toplanan Kişisel Bilgiler
               
                     Ad, soyad ve kullanıcı adı: Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama süreçlerinde kullanılır. Bu bilgiler platformdaki profilinizi tanımlar ve diğer kullanıcılarla etkileşimlerinizde görüntülenebilir.
                  
                     İletişim bilgileri: Size önemli bildirimler göndermek, destek taleplerinizi yanıtlamak ve eğitim materyallerine erişim sağlamak için gereklidir. Ayrıca hesap güvenliği doğrulamalarında kullanılır.
                  
                     Eğitim geçmişi ve tercihleri: Hangi kurslara katıldığınız, ilgi alanlarınız ve öğrenme hedefleriniz bu kategoriye girer. Bu veriler, size özel öneriler sunmamızı ve ilerlemenizi takip etmenizi sağlar.
                  
                     Ödeme bilgileri: Ücretli kurslar için işlem yaparken gerekli olan fatura detayları toplanır. Ancak kredi kartı bilgileri gibi hassas finansal veriler doğrudan bizim sistemlerimizde saklanmaz.

               
                  Otomatik Toplanan Teknik Veriler
               
                     Cihaz ve tarayıcı bilgileri: Kullandığınız işletim sistemi, tarayıcı türü ve sürümü gibi teknik detaylar platform uyumluluğunu sağlamak için toplanır. Bu sayede farklı cihazlarda sorunsuz bir deneyim sunabiliriz.
                  
                     IP adresi ve konum verileri: Genel coğrafi konumunuz, içerik önerilerini yerelleştirmek ve güvenlik analizleri yapmak için kullanılır. Kesin konum bilgisi toplanmaz, yalnızca şehir veya bölge düzeyinde veriler işlenir.
                  
                     Kullanım istatistikleri: Platformda geçirdiğiniz süre, tıklama desenleri ve etkileşim oranları gibi metrikler hizmet kalitesini artırmamıza yardımcı olur. Bu veriler anonim hale getirilerek analiz edilir.
                  
                     Çerezler ve izleme teknolojileri: Oturum yönetimi, tercih saklama ve analitik amaçlarla çeşitli çerez türleri kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan bazı çerez türlerini reddedebilirsiniz.

Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri birden fazla amaçla işliyoruz ve her kullanım senaryosu belirli bir ihtiyaca karşılık gelir. Öncelikli amacımız, kayıt olduğunuz kurslara erişiminizi sağlamak, ilerlemenizi takip etmek ve öğrenme deneyiminizi geliştirmektir. Bunun yanında, platform güvenliğini korumak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek için de verilerinizi kullanırız.

Verileriniz, açık rızanız olmadan pazarlama veya üçüncü taraf satış amacıyla kullanılmaz. Her işleme faaliyeti meşru bir temele dayanır ve kullanıcı menfaatlerini gözetir. İşte verilerinizi kullandığımız başlıca alanlar:

Eğitim hizmetlerinin sunulması: Seçtiğiniz kurslara erişim sağlamak, video derslerini oynatmak, sınav ve ödev sistemlerini işletmek için hesap bilgileriniz kullanılır. Ayrıca sertifika oluşturma ve diploma işlemleri için kimlik bilgilerinize ihtiyaç duyarız.
Platform işlevselliğinin sağlanması: Giriş yapmanız, oturum açık tutmanız ve tercihlerinizi hatırlamamız için teknik veriler işlenir. Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve sorunsuz navigasyon sunmak bu kategorinin parçasıdır.
İletişim ve bildirimler: Kurs güncellemeleri, yeni içerik duyuruları, sistem bakım bildirimleri ve güvenlik uyarıları göndermek için iletişim bilgilerinizi kullanırız. Bu mesajlar eğitim sürecinizin kesintisiz devamı için önemlidir.
İçerik önerileri ve kişiselleştirme: Öğrenme geçmişiniz, tamamladığınız dersler ve ilgi alanlarınız analiz edilerek size uygun kurslar önerilir. Bu sayede zaman kaybetmeden ihtiyacınıza uygun içeriklere ulaşabilirsiniz.
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme: Hesap güvenliğinizi korumak için şüpheli aktiviteler izlenir, yetkisiz erişim denemeleri engellenir. IP adresi ve cihaz bilgileri bu tür analizlerde kritik rol oynar.
Hizmet iyileştirme ve araştırma: Kullanıcı davranışları incelenerek platform performansı artırılır, yeni özellikler geliştirilir. Bu analizler genellikle anonim veriler üzerinden yapılır ve bireysel kullanıcıları hedeflemez.

Dış Araçlar Aracılığıyla Toplanan Veriler

Eğitim platformumuz, daha zengin bir öğrenme deneyimi sunmak ve teknik altyapıyı güçlendirmek için çeşitli üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışır. Video barındırma, ödeme işlemleri, analitik raporlama ve bulut depolama gibi alanlarda uzman firmalarla iş birliği yapıyoruz. Bu ortaklar kendi gizlilik politikalarına sahiptir ve sizin verilerinizi yalnızca belirlenen amaçlar doğrultusunda işler.

Dış araçların kullanımı, hizmet kalitemizi artırırken aynı zamanda bazı verilerin üçüncü taraflarla paylaşılması anlamına gelir. Bu paylaşımlar sıkı sözleşmelerle düzenlenir ve veri güvenliği standartlarına uygunluk zorunludur. Hangi hizmetlerin hangi verilere eriştiğini aşağıda bulabilirsiniz:

Video ve içerik dağıtım ağları: Eğitim videolarının hızlı ve kesintisiz oynatılması için profesyonel video platformları kullanılır. Bu hizmetler izleme istatistiklerini toplar, ancak kişisel kimlik bilgilerinize doğrudan erişemez. Yalnızca video görüntüleme süreleri ve kalite tercihleri gibi teknik metrikler paylaşılır.
Ödeme işlemcileri: Kurs satın alımlarında güvenli ödeme altyapısı sağlayan finansal hizmet sağlayıcıları devreye girer. Kredi kartı numaraları gibi hassas bilgiler doğrudan bu ortakların şifreli sistemlerinde işlenir ve bizim sunucularımızda saklanmaz. Yalnızca işlem sonuç bilgileri ve fatura detayları tarafımıza iletilir.
Analitik ve performans izleme araçları: Platform kullanım desenlerini anlamak için web analitik servisleri entegre edilmiştir. Bu araçlar ziyaretçi sayıları, sayfa görüntülemeleri, kullanıcı akışları gibi istatistikleri toplar. Verilerin çoğu anonimleştirilir ve toplu raporlar halinde sunulur.
İletişim ve destek platformları: Canlı destek, e-posta gönderimi ve bildirim sistemleri için özelleşmiş yazılımlar kullanılır. Bu hizmetler sizinle olan mesajlaşma geçmişine ve iletişim bilgilerinize erişebilir, ancak bu veriler yalnızca destek sağlamak amacıyla işlenir.
Bulut depolama ve yedekleme hizmetleri: Eğitim materyalleriniz, ilerleme kayıtlarınız ve hesap bilgileriniz güvenli bulut sunucularında saklanır. Bu altyapı sağlayıcıları verilerinizi şifreli olarak depolar ve felaket kurtarma senaryolarında yedekleme yapar.

Verilerinizi Nasıl Koruyoruz

Veri güvenliği konusunda çok katmanlı bir yaklaşım benimsiyoruz. Teknik önlemlerden başlayarak organizasyonel politikalara kadar uzanan kapsamlı bir koruma sistemi oluşturduk. Tüm kişisel bilgiler şifrelenmiş bağlantılar üzerinden iletilir ve güvenli sunucularda saklanır. Sistemlerimiz düzenli güvenlik testlerine tabi tutulur ve güncel tehdit istihbaratına göre sürekli güncellenir.

Ancak hiçbir sistem yüzde yüz güvenli değildir ve bu gerçeği şeffaf bir şekilde paylaşmak isteriz. Olası güvenlik ihlallerine karşı hazırlıklı olmak için detaylı acil durum planları oluşturduk. İşte veri koruması için aldığımız başlıca önlemler:

Şifreleme ve güvenli iletim: Tüm veri aktarımları SSL/TLS protokolleri ile şifrelenir. Özellikle giriş bilgileri, ödeme detayları ve kişisel veriler internet üzerinden geçerken çok güçlü şifreleme algoritmaları ile korunur. Veritabanlarımızda saklanan hassas bilgiler de ek şifreleme katmanlarıyla güvence altına alınır.
Erişim kontrolü ve yetkilendirme: Verilerinize yalnızca görev tanımları gereği erişmesi gereken çalışanlar ulaşabilir. Her erişim kayıt altına alınır ve düzenli olarak denetlenir. Çalışanlarımız gizlilik sözleşmeleri imzalar ve veri koruma eğitimleri alır.
Düzenli güvenlik denetimleri: Sistemlerimiz profesyonel güvenlik uzmanları tarafından periyodik olarak test edilir. Zafiyet taramaları yapılır, sızma testleri gerçekleştirilir ve bulunan eksiklikler hızla giderilir. Bu denetimler yılda en az iki kez tekrarlanır.
Veri yedekleme ve kurtarma: Bilgileriniz düzenli aralıklarla yedeklenir ve bu yedekler farklı coğrafi bölgelerde saklanır. Olası bir sistem arızası veya veri kaybı durumunda hızlı kurtarma yapabilmek için detaylı prosedürler mevcuttur.
Olay müdahale planları: Bir güvenlik ihlali tespit edildiğinde devreye giren acil eylem protokolleri hazırdır. Etkilenen kullanıcılar derhal bilgilendirilir, ihlal kaynağı izole edilir ve gerekli yasal bildirimler yapılır. Olay sonrası kapsamlı analizler yapılarak benzer durumların tekrarı önlenir.

Veri Haklarınız

Kişisel verileriniz üzerinde önemli haklara sahipsiniz ve bu hakları kullanmanız için gerekli mekanizmaları sağlıyoruz. Verilerinize erişme, düzeltme, silme veya işlenmesini kısıtlama talepleri platform içindeki hesap ayarlarınızdan veya destek ekibimiz aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Bu hakların kullanımı genellikle ücretsizdir, ancak aşırı veya tekrarlayan talepler için makul bir ücret talep edebiliriz.

Haklarınızı kullanırken kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir; bu güvenlik amacıyla yapılır ve yetkisiz erişimleri önler. Talebiniz alındıktan sonra yasal süre içinde yanıt veririz ve gerekli işlemleri başlatırız. İşte sahip olduğunuz temel haklar:

Erişim hakkı: Hakkınızda hangi kişisel verileri işlediğimizi öğrenebilir, bu bilgilerin bir kopyasını talep edebilirsiniz. Bu hak, veri işleme faaliyetlerimiz hakkında tam şeffaflık sağlar ve hangi bilgilerin nasıl kullanıldığını görmenizi mümkün kılar.
Düzeltme hakkı: Yanlış veya eksik olan kişisel bilgilerinizi güncelleme talebinde bulunabilirsiniz. Doğru bilgilere sahip olmak hem sizin hem de bizim için önemlidir, bu nedenle düzeltme süreçleri hızlı ve kolaydır.
Silme hakkı: Belirli koşullar altında verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz. Ancak yasal saklama yükümlülükleri veya devam eden sözleşmesel ilişkiler nedeniyle bazı bilgileri belirli süre tutmak zorunda kalabiliriz.
İşleme kısıtlama hakkı: Verilerinizin doğruluğuna itiraz ediyorsanız veya işlemenin hukuki dayanağını sorguluyorsanız, bu bilgilerin kullanımını geçici olarak durdurma talebinde bulunabilirsiniz. Kısıtlama süresince veriler yalnızca saklanır, aktif olarak işlenmez.
Veri taşınabilirliği hakkı: Bize sağladığınız kişisel verileri yapılandırılmış, yaygın kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta almanızı veya başka bir hizmet sağlayıcıya aktarılmasını talep edebilirsiniz. Bu hak, platformlar arası geçişleri kolaylaştırır.
İtiraz hakkı: Verilerinizin işlenmesine belirli durumlarda itiraz edebilir, özellikle doğrudan pazarlama amaçlı kullanımlara karşı her zaman itiraz hakkınız vardır. İtirazınız derhal değerlendirilir ve meşru gerekçeler yoksa işleme durdurulur.

Gizlilik Politikası Güncellemeleri

Yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, yeni teknolojilerin benimsenmesi veya hizmet kapsamımızın genişlemesi nedeniyle bu politikayı zaman zaman güncellememiz gerekebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, platformda belirgin bildirimler yayınlarız ve kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme mesajı göndeririz. Küçük güncellemeler için bu sayfanın üst kısmında son revizyon tarihi belirtilir.

Politika değişikliklerini takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır ve platformu kullanmaya devam etmeniz güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Önemli değişikliklere katılmıyorsanız, hesabınızı kapatma seçeneğiniz her zaman mevcuttur. Bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Sorular ve Geri Bildirim

Gizlilik uygulamalarımız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz varsa, destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Platform içindeki yardım bölümünden talepte bulunabilir veya hesap ayarlarınızdan doğrudan mesaj gönderebilirsiniz. Geri bildirimleriniz, politikalarımızı geliştirmemiz için değerli bilgiler sağlar.

Her soruyu ciddiyetle değerlendirir ve mümkün olan en kısa sürede yanıt vermeye çalışırız. Karmaşık talepler biraz daha uzun sürebilir, ancak her durumda ilerleme hakkında bilgilendirilirsiniz. Gizlilik konularında endişeleriniz varsa, bunları çözmek için elimizden geleni yapacağız.

Ek Koşullar

Belirli kurslar, özel programlar veya beta özellikleri için ek gizlilik şartları geçerli olabilir. Bu tür durumlar söz konusu hizmeti kullanmaya başlamadan önce size açıkça bildirilir ve ayrı bir onay almanız istenebilir. Ek koşullar, bu genel politika ile birlikte okunmalı ve her ikisi de geçerli sayılmalıdır.

Eğer ek koşullar ile bu politika arasında bir çelişki varsa, özel hizmet için belirlenen ek koşullar önceliklidir ancak yalnızca o belirli hizmetle ilgili konularda. Genel veri işleme prensipleri her durumda bu ana politika ile yönetilir. Katıldığınız her program için ilgili dokümantasyonu dikkatlice okumanız önerilir.